Nepal Yetiraj Treks est une agence agréée par le Nepal Tourisme Board (NTB), par Trekking Agencies’ Association of Nepal (TAAN), par Nepal Mountaineering Association (NMA) et par Kathmandu Environmental Education Project (KEEP).
Numéro TAAN (Trekking Agencies’ Association of Nepal) : 123631/070/071
Notre engagement
Sur la base de sa demande, le client reçoit une offre de programme et de prix. Sur cette offre, sont indiqués le détail du programme jour par jour ainsi que le prix par personne, avec ce qui est inclus ou pas. Ce tarif est calculé sur la base du nombre de participants renseigné lors de la demande.
- Si vous êtes un groupe de 5 personnes, et qu’une des personnes annule son voyage, le prix appliqué sera par conséquent, celui du prix par personne sur base de 4 participants.
- Si vous êtes 2 personnes et que vous rejoignez un groupe de 3 personnes, vous serez alors 5 participants. Le prix final sera ainsi calculé sur une base de 5 personnes.
Une fois que le client a accepté l’offre, Nepal Yetiraj Treks s’engage à respecter ce qui y est indiqué, sauf conditions indépendantes de Nepal Yetiraj Treks (accident, retard d’avion, conditions atmosphériques, effondrement, inondation, surbooking fait par les compagnies de transport aérien, etc.).
Assurance
Le client doit obligatoirement souscrire une assurance de voyage multirisque couvrant la perte des bagages, les dépenses médicales, les accidents, le secours en montagne avec le rapatriement sanitaire, etc. Il doit également bien vérifier les montants couverts pour les secours en montagne si une évacuation en hélicoptère est nécessaire (les frais de secours en montagne s’élèvent à un minimum de 2500€). Dans le cas où l’assurance du client ne couvre pas ces frais de secours, ils seront à charge du client. Il est donc très important de vérifier la couverture de l’assurance voyage multirisque.
Le client s’engage à communiquer les données de son assurance (numéro de police, date de validité et numéro de téléphone de contact en cas d’incident) sur le formulaire d’inscription. Les données doivent être lisibles et précises.
Inscription
L’inscription se fait à l’aide du formulaire de réservation online à remplir en bonne et due forme et à envoyer par courriel à Nepal Yetiraj Treks. Les données inscrites sur le formulaire doivent être correctes.
En s’inscrivant, le client s’engage à accepter le prix indiqué sur l’offre détaillée avec ce qu’il comprend et ne comprend pas. Il s’engage également à accepter les conditions générales de Nepal Yetiraj Treks.
Les copies scannées de la page principale du passeport et de la photo d’identité sont à envoyer par courriel à Nepal Yetiraj Treks avant votre arrivée afin de préparer les formalités à votre arrivée.
L’inscription s’accompagne d’un acompte de 30 % du montant du séjour selon la procédure décrite ci-après dans le paragraphe concernant le « PAIEMENT ».
Paiement
Afin de pouvoir procéder aux réservations des prestations, un acompte de 30 % du montant total est demandé. Les frais bancaires de la transaction sont à la charge du client.
Le solde restant pourra être réglé sur place à votre arrivée en euros ou en dollars.
Dans le cas d’un groupe d’amis ou d’une famille, Nepal Yetiraj Treks conseille d’effectuer un seul virement pour tout le groupe afin de limiter les frais bancaires qui sont à la charge du client.
Pour effectuer un virement international au Népal, il faut vous rendre à la banque et demander à effectuer un virement international avec le système SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication System) en remplissant un formulaire spécial.
Attention, il n’est pas possible de faire un virement international via homebanking depuis la maison, il faut le faire par le système SWIFT via votre banque en donnant les informations suivantes :
Nepal Investment Bank
SWIFT / BIC CODE : NIBLNPKT
Numéro de compte : 01601010024967
Nom du bénéficiaire : NEPAL YETIRAJ TREKS pvt.ltd
Adresse du bénéficiaire : Nursing Chowk, Thamel, Kathmandu, Nepal, G.P.O Box 20452
Tel. : 00977 -1-424 99 59
Communication : le nom de votre trek ou du programme
Si votre banque a besoin de contacter la banque au Népal :
Nepal Investment Bank, Thamel Branch
Tel : +977-1-444-5302
Fax : +977-1-441-8430
Email : remsupport@nibl.com.np
Annulation
Si pour une raison ou une autre vous devez annuler votre voyage :
- 30 jours avant votre départ, il n’y aura pas de frais.
- Moins de 30 jours avant votre départ : l’acompte de 30% sera retenu pour dédommager les frais occasionnés par les réservations. Le prix par personne indiqué sur l’offre qui vous sera soumise est calculé sur base du nombre de participants. Si vous êtes un groupe de 5 personnes, et qu’une des personnes annule son voyage, le prix appliqué sera par conséquent, celui du prix par personne sur base de 4 participants.
- Une fois le trek ou le séjour entamé, aucun remboursement n’est accordé au client souhaitant renoncer au trek ou au séjour.
Imprévus et adaptation du programme
Nepal Yetiraj Treks prépare votre voyage avec le plus grand soin. Cependant, lors d’un voyage, des circonstances exceptionnelles peuvent arriver. Ces circonstances exceptionnelles sont indépendantes de Nepal Yetiraj Treks. Si cela arrive, votre guide et toute l’équipe de Nepal Yetiraj Treks vous proposeront les solutions les plus adaptées à la situation.
Dans le cas où les conditions atmosphériques, l’état des sentiers ou l’enneigement trop important obligent à arrêter le trek, une solution ou un itinéraire alternatif est proposé, la priorité étant de veiller à la sécurité du client et de l’équipe. Le programme est aussi susceptible d’être adapté pour raisons médicales qui mettraient la santé du client en danger, ou en raison d’un retard important dans les transports suite à une grève, une route bloquée, des troubles politiques ou tout autre cas de force majeure exceptionnel et imprévisible. Ce changement ne pourra donner lieu à un remboursement.
Nepal Yetiraj Treks ne peut être tenu pour responsable pour ces circonstances exceptionnelles.
Une compréhension mutuelle et une coopération sont essentielles pour parer à ces situations difficiles et adopter la meilleure solution tout en veillant à la sécurité de chaque personne du groupe.
Les éventuels frais supplémentaires qui pourraient être engendrés par ces circonstances exceptionnelles sont à la charge du client qui pourra faire intervenir son assurance voyage multirisque dans le cas où celle-ci couvre l’incident occasionné.
Le portage
Des porteurs accompagnent le trek (un porteur pour 2 clients). Le portage est un métier très courant qui permet de faire vivre les gens locaux qui n’ont pas toujours d’autres sources de revenus. Afin de veiller aux conditions de travail des porteurs et pour que la charge soit répartie équitablement, le bagage (de préférence de type marin) à confier aux porteurs ne doit pas dépasser 12 kg. Dans le cas où le client désire emporter plus de 12 kg, il peut en faire la demande avant le trek et prendre un porteur supplémentaire qui lui sera facturé.
Les hôtels
Les hôtels proposés par Nepal Yetiraj Treks sont de bonne catégorie et comprennent un petit-déjeuner standard. Tout supplément à ce petit-déjeuner est à régler par le client sur place et directement à l’hôtelier. En cas de changement d’hôtel, l’hôtel proposé en remplacement sera de la même catégorie.
Les lodges
Les lodges correspondent à des auberges de montagne. En altitude ou dans les régions isolées, ce sont des refuges. Sur les treks touristiques, ils sont en général bien équipés et de bonne qualité, avec des chambres de 2 à 4 personnes, ou quelquefois en dortoirs avec lits simples (en haute altitude). La plupart des lodges possèdent des commodités (douches /toilettes ou un endroit pour se laver) mais d’autres, dans les régions plus isolées, n’en ont pas. Les lodges dans les zones reculées et en altitude sont peu équipés et très basiques.
Les repas durant le trek en lodge
Durant le trek, 3 repas par jour sont compris et sont servis dans les lodges. Ils sont variés dans la mesure des possibilités locales. Le menu est fixe et prévu en quantité suffisante (plat chaud à base de riz, ou de pommes de terre ou de pâtes – sucres lents). Les repas en lodge sont commandés par le guide. Si le client désire manger “à la carte”, les frais supplémentaires seront à sa charge.
Les douches
Les douches dans les lodges sont la plupart du temps payantes avec parfois de l’eau chaude, mais pas toujours.
Les treks sous tente (en bivouac)
Nepal Yetiraj Treks fournit les tentes et les matelas mousses épais qui seront portés par les porteurs ainsi que le matériel de cuisine et la nourriture. En fonction du trek, une tente « mess » et une tente « wc » sont fournies également.
Le bagage à confier au porteur, doit être de type marin ou en tout cas dans un support souple. Un seul bagage fermé de maximum 12 kg par personne est autorisé. Le sac doit contenir vêtements, duvet, équipement et être fermé. Il ne peut contenir des objets de valeur, de l’argent, des cartes bancaires, etc.
Les repas sous tente (en bivouac)
Le cuisinier du trek prépare les repas durant les pauses. Selon le temps disponible pour le repas de midi et selon les possibilités locales, il peut vous être proposé un repas froid.
Les boissons et dépenses personnelles
Les boissons, à l’exclusion des boissons du petit-déjeuner, thé / café au repas, ne sont pas comprises et sont à la charge du client. Il en est de même pour les snacks (chocolat, chips, biscuits, etc.).
Notez que le prix des denrées augmente avec l’altitude et dans les régions isolées car il comprend le prix du transport pour les acheminer.
En s’inscrivant à un séjour ou à un trek, le client s’engage à lire et à accepter les conditions générales de Nepal Yetiraj Treks.